LEGAL REFERENCE

Memahami Perjanjian Anda dengan aladin99

Ketika anda membuka akaun di aladin99, anda bersetuju dengan syarat-syarat yang melindungi kedua-dua pihak. Kami telah membentuk perjanjian ini supaya permainan anda tetap adil, pembayaran anda jelas, dan...

Akses Akaun TerkelakKebijakan Pengeluaran JelasPerlindungan Data Anda
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
Memahami Perjanjian Anda dengan aladin99

Polisi Utama dan Bidang Kuasa

aladin99 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Perjanjian ini mengatur hubungan antara anda dan platform kami—termasuk cara anda mendaftar, menyimpan dana menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, bermain di lobi kami, dan mengeluarkan ganjaran. Anda bertanggung jawab untuk memastikan usia undang-undang dan kelayakan bidang kuasa anda. Semua transaksi diproses mengikut jadual pembayaran

kami, dan setiap akaun tertakluk kepada pengesahan identiti dan pemeriksaan keselamatan sebelum pengeluaran dibenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG SYARAT

Cara Menghubungi Sokongan Kami

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat-syarat kami atau perlukan penjelasan tentang mana-mana bahagian perjanjian, pasukan sokongan kami siap membantu melalui beberapa saluran.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung di platform aladin99. Waktu respons kami ialah di bawah...
Emel Sokongan Hantar pertanyaan anda ke alamat emel sokongan kami. Kami membalas dalam tempoh 24 jam...
Pusat Bantuan Kunjungi bahagian Soalan Lazim kami di aladin99 untuk menemui jawapan kepada pertanyaan biasa tentang...
KEAMANAN DATA ANDA

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Perjanjian kami melindungi data peribadi anda dengan enkripsi tingkat bank dan penyimpanan yang aman. Kami tidak berkongsi butiran akaun anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, dan kami hanya menyimpan maklumat selama...

Enkripsi Transaksi

Semua pemindahan dana anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh protokol keamanan berlapis. Maklumat kad atau e-dompet anda tidak disimpan dalam bentuk teks biasa di pelayan kami.

Penyimpanan Berakhir

Kami mengekalkan rekod transaksi anda selama tujuh tahun untuk tujuan audit dan keselamatan. Selepas itu, maklumat dipupus selamat melainkan undang-undang tempatan memerlukan penyimpanan lebih lama.

Pengesahan Identiti

Sebelum pengeluaran pertama, kami meminta pengesahan identiti untuk memastikan anda adalah pemilik akaun yang sah dan untuk mematuhi peraturan anti-pengubahan wang haram.

Kawalan Akses Akaun

Anda boleh mengubah kata laluan anda, meminta penghapusan akaun sementara, atau meminta pemadaman akaun tetap melalui tetapan akaun kami atau dengan menghubungi sokongan kami.

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan senarai emel anda kepada pemilik perniagaan lain. Maklumat anda digunakan semata-mata untuk operasi akaun, sokongan pelanggan dan kepatuhan undang-undang.

Permintaan Perubahan Data

Hubungi sokongan kami untuk memohon pembetulan, penghapusan atau pemindahan maklumat peribadi anda. Kami akan memproses permintaan ini dalam tempoh 30 hari atau mengikut keperluan undang-undang tempatan.

Soalan Lazim Berkaitan Syarat-Syarat Kami

Syarat-syarat ini berkuat kuasa pada saat anda menyelesaikan pendaftaran dan mengklik tombol "Terima Syarat-Syarat" semasa proses persediaan akaun. Jika anda membatalkan sebelum langkah ini, akaun anda tidak akan dibuat dan tiada perjanjian yang mengikat tidak berlaku.

Ya. Anda boleh mengemaskini kaedah pembayaran anda—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX—melalui tetapan akaun pada bila-bila masa. Perubahan berlaku untuk transaksi berikutnya. Pengeluaran yang tertunda tetap menggunakan kaedah asal sehingga diselesaikan.

Gunakan pautan "Lupa Kata Laluan" di halaman log masuk aladin99. Kami akan menghantar pautan penetapan semula ke emel anda yang terdaftar. Pautan ini tamat dalam dua jam. Jika anda tidak menerima emel, semak folder spam atau hubungi sokongan kami.

Ya. Anda boleh meminta penghapusan akaun tetap melalui sokongan kami. Selepas pengesahan, akaun akan ditutup dan maklumat peribadi anda akan dipupus dalam tempoh 30 hari kecuali undang-undang tempatan memerlukan penyimpanan lebih lama untuk kepatuhan.

Jika anda mempersoalkan transaksi, hubungi sokongan kami dengan bukti (tangkapan skrin, maklumat pesanan). Kami akan menyiasat dalam tempoh tujuh hari kerja. Jika masalah tidak diselesaikan, anda mungkin boleh memfailkan aduan dengan pembekal pembayaran atau pihak berkuasa tempatan di wilayah anda.

Ya. Kami menyimpan log sembang sokongan untuk tujuan pelatihan, keselamatan, dan penyelesaian pertikaian. Rekod ini disimpan selama dua tahun kemudian dipupus. Anda boleh meminta salinan atau penghapusan melalui sokongan kami mengikut undang-undang privasi tempatan.

Ya. Kami boleh mengemas kini syarat-syarat dengan memberikan notis 30 hari melalui emel atau pengumuman di platform. Perubahan sekuriti atau keselamatan yang mendesak mungkin berlaku dengan segera. Penggunaan akaun anda yang berterusan selepas tempoh notis bermakna anda menerima syarat yang diemas kini.